Pflichtfelder statt Rückfragen
Auftrags- oder Rechnungsnummer, betroffenes Produkt, Beschreibung — Pflichtfelder sorgen dafür, dass nichts Wichtiges fehlt und niemand hinterhertelefonieren muss.
After-Sales & Service
Reklamationsaufnahme digital — strukturiert statt Zettelchaos.
Ob der Kunde anruft oder selbst meldet: Mit einem digitalen Reklamationsformular wird jeder Mangel vollständig erfasst — Auftragsnummer, Beschreibung, Fotos — und dein Team sofort informiert. Kein Post-it geht mehr verloren, jeder Vorgang ist dokumentiert.
Keine Kreditkarte nötig. Jederzeit kündbar.
Vorteile
Jede Reklamation vollständig — beim ersten Mal.
Fotos vom Mangel
Kunde oder Mitarbeiter fotografiert den Mangel direkt mit dem Handy — das Bild wird Teil des Vorgangs und erspart Diskussionen.
Sofort informiert
Bei jeder neuen Reklamation wirst du per E-Mail benachrichtigt — die Bearbeitung startet, bevor der Kunde ein zweites Mal anruft.
Auswertung in deiner Tabelle
Jede Reklamation landet mit Zeitstempel als PDF im Dashboard oder deiner Cloud — und als Zeile in Excel, Google Sheets oder SharePoint. So siehst du, was sich häuft.
So funktioniert es
In drei Schritten erledigt
01
Formular bauen
Die Felder zusammenstellen, die du brauchst – einmal, in wenigen Minuten.
02
Vor Ort ausfüllen
Am Tablet/Smartphone öffnen, ausfüllen und digital unterschreiben lassen.
03
PDF automatisch
Das fertige PDF geht sofort raus und liegt sicher in deinem Dashboard.
FAQ
Häufige Fragen
Kann der Kunde die Reklamation selbst einreichen?
Ja. Du teilst den Link zum Reklamationsformular — auf der Website, in der E-Mail-Signatur oder als QR-Code auf der Rechnung. Der Kunde braucht kein Konto und kann Fotos direkt vom Handy anhängen.
Wie behalte ich den Überblick über eingegangene Reklamationen?
Alle Vorgänge laufen im Dashboard zusammen und lassen sich als CSV exportieren oder automatisch als Zeile in eine Excel-, Google- oder SharePoint-Tabelle schreiben — dort pflegst du Status und Zuständigkeit wie gewohnt.
Ist jede Reklamation sauber dokumentiert?
Ja. Aus jedem Vorgang entsteht automatisch ein PDF mit Zeitstempel und allen Fotos — abgelegt im Dashboard oder in deiner eigenen Cloud, bereit für Gewährleistungsfragen.
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